3 étapes simples pour gérer votre sinistre

1. Etablir un constat à l’amiable ou procès verbale

En cas d’accrochage sans blessé, votre premier réflexe doit être de remplir un constat amiable avec l’autre automobiliste. Le constat à l’amiable est un document très important car il permet de déterminer la responsabilité de chaque partie.
Notre service constat amiable est à vos côtés pour vous aider à le rédiger.

Si le conducteur adverse refuse de signer le constat ou de donner sa version des faits, faites appel aux services de la police ou la gendarmerie royale.

Par ailleurs, s’il s’agit d’un accident avec dégâts corporels, alertez la police ou la gendarmerie royale afin de vous établir un procès-verbal.

Si l’adversaire a pris la fuite, rester sur les lieux de l’accident et appeler la police ou la gendarmerie.

N’hésitez pas à appeler le 3434 pour être pris en charge 24/24 pour toute demande d’assistance, mais également pour la déclaration de sinistre, aide à l’établissement du constat et demande d’information.

3434, un seul numéro pour tous vos besoins !

2. Déclarer votre sinistre

Nous Déclarer l’accident dans un délai de :

-5 jours en cas d’accident, d’incendie ou de bris de glace ;

-24h en cas de vol ;

-10 jours en cas de catastrophe naturelle.

Vous pouvez déclarer votre sinistre en appelant le 3434, ou auprès de votre agent en vous munissant des documents nécessaires.

• • Constat à l’amiable ou PV, et une déclaration régulière pour les garanties « Dommages Tous Accidents » et « Dommages Tous Risques » ;
  • Copie de la carte grise ;
  • Copie de la carte verte de l’adversaire s’il est assuré par une Compagnie étrangère.

N.B : N’essayez pas de réparer ou de faire réparer votre véhicule avant qu’une expertise n’ait eu lieu.

3. Vous faire indemniser

Vous avez plusieurs possibilités pour bénéficier de votre indemnisation :

L’indemnisation à distance

En appelant le 3434, vous pouvez demander le service d’expertise à distance qui vous permet de faire évaluer les dommages de votre véhicule, sans avoir à vous déplacer.

Check Auto Express

Grâce au nouveau service « Check Ftoulout sa3a », vous pouvez faire l’expertise de votre véhicule en moins de 20 minutes et récupérer par la suite votre indemnisation, en chèque ou en espèces.

Garage agréé

Vous pouvez faire effectuer l’expertise de votre véhicule dans l’un de nos garages agréés en payant uniquement le montant de la franchise et la vétusté éventuelle, avec une garantie de 6 mois sur les réparations.

Notre Garage G.F AUTO fait partie du réseau des garages agréés saham assurance.

Garage de votre choix

Pour convenir d’un montant d’indemnisation, vous devez présenter un devis de réparation à l’expert. Après expertise, vous recevrez un accord pour procéder aux réparations. Une fois les réparations effectuées, vous présenterez une facture pour recevoir votre indemnisation. Toutefois, une franchise pourrait vous être appliquée en cas de sinistre responsable.

Vous pouvez toujours choisir le mode d’indemnisation qui vous arrange : 

• • Une prise en charge des réparations chez un de nos réparateurs agréés.
  •  Le remboursement des frais de réparation chez le garage de votre choix après validation du rapport de l’expertise.